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Whatsapp Business

WhatsApp ist ein cloudbasierter Messaging-Dienst, der es Nutzern ermöglicht, weltweit Textnachrichten, Sprachnachrichten, Fotos und Videos in Echtzeit auszutauschen.

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Zu Whatsapp Business

Was du über Whatsapp Business wissen solltest

WhatsApp Business ist eine speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelte Version des beliebten Messengers. Sie ermöglicht es Dir, direkt mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren, Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und auf Anfragen schnell zu reagieren. Durch professionelle Funktionen unterstützt WhatsApp Business Dich dabei, Deine Kundenbeziehungen effizienter zu gestalten.

Vorteile von WhatsApp Business:

  • Geschäftsprofil: Präsentiere wichtige Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Website an einem zentralen Ort.
  • Schnelle Antworten: Mit automatisierten Begrüßungen, Abwesenheitsnachrichten und Schnellantworten sparst Du Zeit im Kundendialog.
    Produktkatalog: Stelle Deine Produkte oder Services direkt im Chat übersichtlich dar.
  • Kundennähe: Kommuniziere direkt und persönlich über den Kanal, den viele Menschen täglich nutzen.
  • Statistiken: Analysiere, wie erfolgreich Deine Nachrichten sind – zum Beispiel durch Einblick in die Anzahl gesendeter und gelesener Nachrichten.

WhatsApp Business ist ideal für Unternehmen, die nah an ihrer Zielgruppe sein wollen. Ob Friseursalon, Online-Shop oder Dienstleister – mit diesem Tool bist Du professionell und gleichzeitig persönlich erreichbar. Willkommen bei WhatsApp Business – dem direkten Draht zu Deinen Kunden!

Beispiele für Whatsapp Business Automation

  • Kundenanfragen automatisch beantworten: Häufig gestellte Fragen wie Öffnungszeiten, Preise oder Verfügbarkeiten können automatisch beantwortet werden. So erhalten Kunden rund um die Uhr schnelle Informationen – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
  • Bestell- und Versandupdates senden: Nach einem Kauf erhalten Kundinnen und Kunden automatisch Updates zum Bestell- und Versandstatus. Das schafft Transparenz, reduziert Rückfragen und stärkt das Vertrauen in den Service.
  • Terminerinnerungen verschicken: Vor einem geplanten Termin werden automatisierte Erinnerungen verschickt – ideal für Beratungen, Arztbesuche oder Dienstleistungen. Das sorgt für bessere Planung und weniger verpasste Termine.
  • Leads direkt kontaktieren: Neue Anfragen über Kontaktformulare oder Newsletter-Anmeldungen können automatisch eine erste Nachricht auf WhatsApp auslösen. So beginnt die Kommunikation schnell und persönlich.
  • Zahlungserinnerungen senden: Bei ausstehenden Rechnungen lassen sich freundliche Erinnerungen automatisiert verschicken. Das spart Zeit im Mahnwesen und sorgt für einen professionellen Umgang mit offenen Zahlungen.
  • Willkommensnachrichten und Onboarding: Neue Kundinnen und Kunden erhalten nach der ersten Kontaktaufnahme automatisch Begrüßungsnachrichten, hilfreiche Informationen oder Links. Das schafft Struktur und stärkt die Kundenbindung von Anfang an.
  • Feedback nach dem Kauf einholen: Nach einem abgeschlossenen Kauf oder Service wird automatisch eine Nachricht mit der Bitte um Feedback versendet. Das hilft, die Kundenzufriedenheit zu messen und den Service stetig zu verbessern.

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